راهنمای خرید از دونه

سؤالات متداول

پاسخ پرسش‌های رایج درباره ثبت سفارش، ورود و پیگیری خرید.

چطور سفارشم را ثبت کنم؟

محصول، رنگ و سایز موردنظرت را انتخاب کن و آن را به سبد خرید اضافه کن. سپس در صفحه تسویه‌حساب اطلاعات ارسال را وارد و شماره موبایلت را تأیید کن.

چطور وارد حساب کاربری شوم؟

از آیکون حساب کاربری در بالای سایت وارد شو. شماره موبایلت را وارد کن تا کد تأیید برایت پیامک شود. برای ورود به رمز ثابت نیازی نداری.

سفارش‌هایم را از کجا ببینم؟

بعد از ورود، حساب کاربری مستقیماً فهرست سفارش‌هایت را نشان می‌دهد. وضعیت و جزئیات هر سفارش از همان بخش قابل مشاهده است.

هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال در مرحله تسویه‌حساب و پیش از ثبت نهایی سفارش، داخل خلاصه سفارش نمایش داده می‌شود.

چرا بعضی رنگ‌ها یا سایزها نمایش داده نمی‌شوند؟

فقط رنگ‌ها و سایزهای موجود نمایش داده می‌شوند. اگر گزینه‌ای را نمی‌بینی، موجودی آن در حال حاضر تمام شده است.

اگر کد تأیید پیامک نشد چه کار کنم؟

از درست‌بودن شماره موبایل مطمئن شو و تا پایان شمارش معکوس صبر کن. بعد از آن می‌توانی دوباره درخواست ارسال کد بدهی.

چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد حساب کاربری شو؛ همه سفارش‌های ثبت‌شده با همان شماره موبایل در بخش سفارش‌ها نمایش داده می‌شوند.